Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng im99

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "im99" / "Nền tảng" — chỉ website im99.tech và toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua website này.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại im99.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo khi thành viên hoàn tất đăng ký trên nền tảng im99.
• "Số dư" — tổng tiền thực có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản khuyến mãi, hoàn tiền, hay quà tặng nào được cấp bởi im99 theo chương trình khuyến mãi hiện hành.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút khoản tiền thưởng đó.
• "VNĐ" — đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, được sử dụng làm đơn vị mặc định trên nền tảng im99.

Để được sử dụng dịch vụ tại im99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bạn phải tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
4. Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm của im99 hay bất kỳ tổ chức liên quan nào.
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật.

im99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân, bằng lái xe, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ im99.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản im99 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay VPN nhằm mục đích sở hữu nhiều tài khoản.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. im99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.3. Cập nhật thông tin cá nhân

Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú. im99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên cung cấp thông tin lỗi thời hoặc không chính xác.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

im99 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết); và tiền điện tử USDT theo tỷ giá quy đổi hiện hành.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày có thể thay đổi tùy cấp độ thành viên và sẽ được thông báo rõ trong trang quản lý tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý

Lệnh nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. im99 có quyền kéo dài thời gian xử lý trong trường hợp cần xem xét bảo mật bổ sung.

4.4. Nguyên tắc hoàn trả

Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. im99 có quyền từ chối xử lý lệnh rút tiền nếu tài khoản có dấu hiệu bất thường hoặc đang trong quá trình điều tra.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại im99 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp — thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trước khi chuyển đổi thưởng thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ thanh toán.
• im99 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối lập (arbitrage betting).
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo thêm.
• im99 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

Mỗi trò chơi trên nền tảng im99 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Ngoài quy tắc riêng, các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược tại im99:

• Tất cả quyết định đặt cược khi đã được xác nhận là không thể hủy và có hiệu lực ràng buộc ngay lập tức.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của im99 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi — đây là căn cứ duy nhất để giải quyết mọi tranh chấp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến một ván bài hoặc phiên chơi, im99 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• im99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố mạng internet phía người dùng, mất điện, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm của nền tảng để trục lợi bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hay xác minh danh tính.
• Đặt cược đối lập (cùng lúc đặt hai chiều để đảm bảo thắng cược) nhằm tiêu thụ tiền thưởng một cách gian lận.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản im99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ khách hàng im99.

im99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của thành viên theo các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu cá nhân thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.
• im99 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách im99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

im99 đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn.
• Cảnh báo thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo khi thành viên chơi liên tục vượt quá ngưỡng thời gian đã thiết lập.
• Lịch sử cược: Toàn bộ lịch sử giao dịch và đặt cược được lưu trữ và có thể truy xuất bất kỳ lúc nào trong trang quản lý tài khoản.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của im99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, im99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, cúp điện diện rộng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không đảm bảo bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng im99.

im99 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục và không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì tính ổn định và bảo mật ở mức cao nhất có thể, đồng thời thông báo kịp thời cho thành viên khi có gián đoạn dự kiến.

im99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động liên quan đến rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm điều khoản, im99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt do yêu cầu chính đáng từ phía thành viên hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

im99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

1. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
2. Thông báo cũng sẽ được đăng tải nổi bật trên trang chủ im99 trong thời gian chuyển tiếp.
3. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó.
4. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật lần cuối ghi rõ ở phần đầu tài liệu. Thành viên có thể liên hệ [email protected] nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến nội dung điều khoản.